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Remote Support

Mit einer bidirektionalen Softwarelösung kann ich auf einfache Art und Weise verschiedene Supportfunktionen, die keinen Eingriff in die Hardware voraussetzen, von meinem Büro aus erledigen. Vorausge-setzt wird lediglich eine funktionierende Internetverbindung, damit die zwei Computer miteinander verbunden werden können.

Aktualisierungen, Softwareinstallationen und Fehlerdiagnosen gehören zu den Aufgaben, die ferngesteuert ausgeführt werden können. Auch Coaching ist so möglich, z.B. wenn man nur kurz Hilfe braucht, um eine Aufgabe zu erledigen.

Wie es funktioniert

  1. Sie nehmen mit mir telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf.
  2. Danach mit dem Download-Link auf dieser Seite laden Sie das Programm herunter und installieren es auf Ihrem Computer. Während der Installation des Programms geben Sie das mit mir abgemachte Passwort ein  und teilen mir das durch das Pro-gramm erzeugte Internet ID mit (z.B. 123-456-789).
  3. Dann kann die Hilfesession beginnen.

Wenn Sie die Installation des Programms nicht selbst ausführen können, kann ich vorbeikommen, um die Installation für Sie zu erledigen. In diesem Fall würde ich allfällige Probleme lösen und das installierte Programm für ein nächstes Mal bereit halten.

Die Tarife


Grundgebühr pro Online-Session

CHF 15.00

   • sowie pro angebrochene Viertelstunde

CHF 15.00



Supporter-Computer

Kunden-Computer

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